El comprobante quedó esperando a ARCA
Qué pasa cuando ARCA no contesta y por qué no hay que volver a emitir.
Los comprobantes se emiten de forma asincrónica: Capibara se los manda a ARCA y espera el CAE. Normalmente tarda segundos. Si ARCA está caída o lenta, el comprobante queda «esperando la autorización» y vas a ver hace cuánto está así.
Cuándo te avisamos
Seguimos preguntándole a ARCA por ese número durante varias horas. Si en todo ese tiempo nunca contesta, te lo decimos: el comprobante queda pendiente y aparece un aviso en la venta y en el comprobante.
Lo que no hay que hacer
No lo vuelvas a emitir por otro lado. Si ARCA lo autorizó y la respuesta nunca nos llegó, emitir otro te deja dos comprobantes por la misma venta y después hay que anular uno con una nota de crédito. El número que se reservó queda reservado para ese pedido y no se reutiliza.
Cómo verificarlo vos
Entrá a «Mis Comprobantes» en el sitio de ARCA y buscá el punto de venta y el número que figuran en el comprobante. Si aparece autorizado, escribinos desde el centro de ayuda y lo dejamos al día. Si no aparece, escribinos igual: lo emitimos de nuevo nosotros, sin riesgo de duplicarlo.
Nunca inventamos un rechazo
Si ARCA no contestó, el comprobante queda pendiente. No lo marcamos como rechazado por haber esperado mucho: sería afirmar en tu registro fiscal algo que el organismo nunca dijo.